Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL] (en adelante, “AduaDoc”), con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas directamente a través de este sitio y de la plataforma, como usuario o como representante de una empresa cliente.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [privacidad@aduadoc.com].
Dos papeles distintos: responsable y encargado
AduaDoc es una plataforma B2B. Por eso es importante distinguir dos situaciones:
- Datos de cuenta, contacto y facturación. AduaDoc decide cómo se tratan y actúa como responsable. Este aviso aplica directamente.
- Datos contenidos en los documentos que carga un cliente (por ejemplo, una factura con nombre, RFC y domicilio de un tercero). El cliente decide para qué se usan; AduaDoc los trata por cuenta y siguiendo las instrucciones del cliente, como encargado. En este caso, el cliente es responsable frente a los titulares, y la relación se rige por el contrato y, en su caso, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
Datos que recopilamos
Datos de cuenta y contacto
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Empresa
- Puesto
Datos de facturación
- RFC
- Razón social
- Domicilio fiscal
Datos de uso de la plataforma
- Registros de acceso, fecha y hora, dirección IP y agente de usuario, necesarios para la seguridad y la bitácora de operaciones.
Datos contenidos en documentos procesados
Facturas, pedimentos, contratos, documentos comerciales e información de clientes o proveedores que el cliente carga en la plataforma. Estos documentos pueden contener datos personales de terceros. Los tratamos únicamente para prestar el servicio contratado por el cliente.
No solicitamos datos personales sensibles. Si un documento cargado por un cliente los contiene, se tratan exclusivamente conforme a sus instrucciones.
Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Crear y administrar tu cuenta y la de tu organización.
- Prestar el servicio: recibir, almacenar, procesar, extraer, validar y exportar la información que cargas.
- Mantener la seguridad, el control de acceso y la bitácora de la plataforma.
- Facturar y cobrar los servicios contratados.
- Atender solicitudes de soporte y de demostración.
- Cumplir obligaciones legales.
Finalidades opcionales
- Enviarte comunicaciones comerciales e información sobre nuevas funcionalidades.
- Analizar el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo (solo con tu autorización de cookies analíticas).
Puedes negarte a las finalidades opcionales en cualquier momento sin que ello afecte el servicio, escribiendo a la dirección de contacto o desde la configuración de tu cuenta.
Procesamiento mediante inteligencia artificial
Para ciertas tareas de interpretación y extracción, el contenido de los documentos puede ser procesado por modelos de inteligencia artificial, propios o de proveedores. Explicamos en detalle qué ocurre con un documento en la Política de uso de IA.
Solicitamos un consentimiento específico para este procesamiento, separado de la aceptación de este aviso.
Transferencias y proveedores
Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura, procesamiento de documentos, inteligencia artificial, envío de correos y pagos. Estos proveedores tratan la información por cuenta de AduaDoc, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. La lista actualizada está en Subencargados.
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para sus propios fines comerciales.
Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando una solicitud a [privacidad@aduadoc.com] que incluya:
- Nombre y medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación.
- Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Responderemos en los plazos que establece la legislación aplicable: [PLAZO DE RESPUESTA SEGÚN LA LEY VIGENTE].
Si tus datos personales están en documentos cargados por una empresa cliente de AduaDoc, dirige tu solicitud a esa empresa, que es la responsable; AduaDoc le dará el apoyo necesario para atenderla.
Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras exista la relación con el cliente y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales. Los documentos eliminados por el cliente se conservan durante [PLAZO, p. ej. 30 días] antes de su eliminación definitiva, salvo que el contrato establezca otra cosa.
Cookies
Este sitio utiliza cookies necesarias y, solo con tu autorización, cookies analíticas o de marketing. Consulta la Política de cookies.
Cambios a este aviso
Este aviso tiene número de versión. Si hacemos cambios relevantes, lo publicaremos en esta página y, cuando corresponda, te pediremos una nueva aceptación dentro de la plataforma, registrando la versión aceptada.